はぁ；疲れた。

ネットでWillcomの対応は悪いと聞いてはいたが・・・

こんなもんじゃね？

僕の場合は、最終結論が納得行くかそれ以上の形で回答されたので納得したけどさ。



経緯ｗ

W-ZERO3が壊れたんで修理に出したら有料といわれたので

4年も前の機種に金だすなら

ってことで機種変更することに。

したら、1時間とアナウンスされ2時間半も待たされる；

「金とって商売でやってる事に納期をまもれないとはどういうこと？」

という本音とは裏腹、「何があったんですか？」と店頭に責任があるのかをまず確認ｗ（金払うのは店頭じゃなくてWillcomだしね。

原因：

修理中に借りてた代機から番号がこっちに戻されてなかった。



で、良く問題になってるWillcomカスタマーセンターの対応。

関係ない人を怒鳴ったって埒が明かないのは判ってるので紳士ｗに行こうと思った・・・が・・・

経緯を説明

→「自分では対応できない」

と言っておきながら数分後、事件は起きたｗ

同じ担当者が

上と相談したとも思えない僅か数分で

マニュアルに書かれたような対応。

そりゃ、誰だって怒るわ。

けどさ・・・

末端じゃこの対応が精一杯っしょ。

ただ文句を言いたいだけの人と本当に怒ってる人の切り分けをしているのかもしれないし。

その後出てくる担当者が一歩一歩事実確認をして、納得の行く結論を導き出せるか。

担当がよかったのか、きちんと問題点を見つけ、認め、それなりの対応があった。



よく言われてるような「Willcomのカスタマーサポートは酷い」って事はなかったかな。